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住宅全装修是必然趋势 以消费者为导向的评价标准为产业发展赋能 ——专访全联房地产商业全装修产业分会秘书长陈忠莉女士

更新时间:2019-09-28 14:02

在众多推动中国经济发展的元素中,房地产行业扮演着举足轻重的角色。国家一直倡导资源节约、绿色环保、低碳发展,打造生态宜居的人居环境,住宅全装修交付在20多年的蹒跚发展中,在中央及各地政策的推动下,走上了发展的快车道。

作为住宅全装修产业的积极推进者,全联房地产商会如何看待这个产业?又将给房企带来怎样的挑战,这个产业的未来又将如何?

为此,我们采访了全联房地产商业全装修产业分会秘书长陈忠莉女士。 

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全联房地产商业全装修产业分会秘书长陈忠莉女士

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腾讯房产郑州站:陈秘书长,全联房地产商会全装修产业分会在推进住宅全装修产业上倾注了很大的精力和心血,请问为什么要这么做呢?

陈忠莉:首先站在消费者的角度来看,老百姓花大钱,更有甚者掏空六个荷包买了房子,做了房奴,交付到手时却是与精装修样板房差别巨大且质量问题众多的“惊”装房,美好生活的憧憬被投诉维权无缝代替,实在难言美好生活。因此,全装房和精装房在很长一段时间里并不被消费者看好。

另一方面,开发商也不是一开始就想要做一个不好的产品来应付,他们也想把产品以最好的性价比完工并顺利交付。但是,由于全装修产业链太长,设计师的作品,从概念图--效果图--施工图--竣工图,最终呈现于装修工人的手中。由于行业缺乏标准,不同的企业拥有不同的管理体系,配上不同经验和责任心的施工个人,这一套流程从概念到交付,造出来的房子做出来的装修就有了很大的差别。因此,房地产全装修行业发展的20多年里,顽疾通病大量存在,久治不愈,难以从根本上解决。

很多做的早的地产标杆企业,我总结他们是在打砸抢(做得不好,现场用锤子打掉、砸掉,抢工期开盘回笼资金)中成长起来的,因此,积累了相对完整的装修管理体系,相对来说有人才,有供应链,有品牌。然而,他们在追求高周转率的行业背景下,也出现了大量的质量问题,消费者维权频发,对品牌形象也造成一定的伤害。

同时作为消费者和从业者,感受到因为全装修缺乏品质认定的评价标准,地产相关产业链上下游及消费者正在各自面对痛苦而百般无奈。看在眼里,急在心里,多年来,通过【精装中国】标杆行的培训、考察、交流活动,对标国内外行业标杆,博采众长,减少摸索,缩短发展差距,在走出去请进来中推动行业健康发展。作为行业组织,我们有责任坚守初心,凝聚共识,共同营造诗意栖居的美好生活。

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腾讯房产郑州站:对于住宅精装,其实一些房企很早也在尝试,也有一些标准,为什么还要继续推进一个全新的《住宅全装修评价标准》呢?

陈忠莉:确实,早在1999年住建部“关于推进住宅现代化提高住宅质量若干意见”,2002年“商品住宅装修一次到位实施细则”,2008年“关于进一步加强住宅装饰装修管理的通知”等,都在从国家层面进行规范和引导,行业及企业也有相关的标准推动。然而,很多标准由于缺乏可操作性,并且随着行业的发展,新材料、新技术、新产品、新工艺、新理念不断涌现,标准不能与时俱进的更新,很大程度形同虚设无法指导实践,从而实现装修品质的保障。另一方面,消费者被动接受,样板间与实景交付货不对板,销售人员夸大其词的呈现装修效果及样板间落地程度的情况也广泛存在,由此引发的矛盾冲突比比皆是。基于这些矛盾的存在,行业内亟需一个以消费者为导向的评价标准来规范市场行为。秉承【标准链合·标杆融合】的发展理念,全联房地产商会全装修产业分会在主管商会及标委会的指导下,在国家团体标准迎来大发展下,凝聚产业链70家标杆企业和权威专业机构,组织推动T/CRECC 02-2018《住宅全装修评价标准》的调研、立项、编制、发布及宣贯相关工作。标准自2019年1月1日起正式实施以来,以绿色、舒适、健康为价值主导,1星、2星、3星、4星、5星五个级别为品质等级,从无到有建立起一套普适性的团体标准。标准在一定程度山可以缓解高投诉下的矛盾,让企业有标可依,让消费者有标可对,促进社会诚信体系的建设。

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腾讯房产郑州站:全装修标准对房企而言是利好,同时又会给他们带来哪些挑战呢?

陈忠莉:对开发商而言,利好是肯定的。

此前,对于全装修来说,是没有标准可依的,房企只能耗费大量的人力、物力、财力去摸索,比如去向万科、恒大、绿城等标杆房企学习,但是,企业自己的战略、体系、人才等如果不是很支撑很匹配,就会学的四不像。

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